Conditions Générales De Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par la société familyandgold (ci-après le « Vendeur ») auprès de consommateurs et d’acheteurs non-professionnels (ci-après les « Clients » ou le « Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (ci-après les « Produits ») par le Vendeur sur le site Internet familyandgold.com (ci-après le « Site »).
2. Produits et services
Les produits proposés sur Family and Gold sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Cependant, des différences minimes de présentation (couleur, taille, etc.) peuvent survenir en fonction de l’écran ou des photographies.
3. Commandes
- Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
- Une commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
- Family and Gold se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige avec le client ou d’incident de paiement.
4. Prix
- Les prix affichés sur le site sont en monnaie locale et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
- Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et varient selon l’adresse de livraison et le mode de transport choisi.
- Family and Gold se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la commande.
5. Paiement
Les paiements peuvent être effectués via :
- Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- Tout autre moyen de paiement disponible sur le site.
Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage SSL.
6. Livraison
- Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Les délais de livraison sont mentionnés sur la page de validation de commande. Family and Gold ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
- En cas de colis endommagé, le client doit en informer le transporteur et Family and Gold sous 72 heures après réception.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à par mail : contact@familyandgold.com. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
8. Garanties et réclamations
Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de problème, contactez notre service client à contact@familyandgold.com.
9. Responsabilité
Family and Gold ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou à l’achat de produits. En outre, la responsabilité de Family and Gold est limitée au montant de la commande.
10. Protection des données personnelles
Vos données personnelles sont collectées dans le cadre de la gestion de vos commandes et de la relation client. Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD ou équivalent local), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Family and Gold (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction partielle ou totale est strictement interdite sans autorisation préalable.
12. Litiges et droit applicable
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux de juridiction compétente seront seuls compétents.
13. Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à ces CGV, contactez-nous :
- Email : contact@familyandgold.com
- Via le formulaire de contact disponible sur le site.
Pour toute information complémentaire, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :